Dar feedback para as pessoas

Definição:

Dar feedback eficazmente é uma habilidade essencial para o desenvolvimento pessoal e profissional. Envolve fornecer avaliações construtivas e específicas sobre o desempenho de alguém, com o objetivo de promover o crescimento e a melhoria contínua. Quem possui essa competência entende a importância de fornecer feedback de forma clara, objetiva e respeitosa, reconhecendo tanto as conquistas quanto as áreas de desenvolvimento. Além disso, está apto a identificar o momento certo para oferecer feedback, adaptando-se às necessidades e ao estilo de cada indivíduo.

Para ilustrar:

Feedback Pontual: Imagine uma situação do dia a dia em que um colaborador apresenta um relatório com dados sólidos, mas com uma conclusão precipitada sobre a viabilidade de um processo. Como líder, em vez de deixar acumular, você traz uma observação imediata e construtiva, abordando de maneira clara e respeitosa o ponto que precisa ser ajustado no momento, promovendo o ajuste rápido e o aprendizado contínuo.

Feedback Formal: Em um momento estruturado de avaliação de desempenho, você aplica uma metodologia estruturada (como exemplo, os fundamentos da metodologia O A do CHA descritos no livro de minha autoria Soft Skills - O alicerce da liderança). Nessa sessão formal, você conduz uma avaliação profunda baseada em evidências, alinhando expectativas de longo prazo, traçando planos de desenvolvimento e criando um espaço seguro para o crescimento mútuo e estratégico do profissional.

Se for uma oportunidade de melhoria:

Para aprimorar a habilidade de dar feedback, é fundamental desenvolver a capacidade de comunicação eficaz. Isso inclui ser claro e específico ao expressar observações e sugestões, além de escolher as palavras adequadas para evitar mal-entendidos ou interpretações negativas. É importante também cultivar a empatia e a sensibilidade ao fornecer feedback, reconhecendo o impacto que suas palavras podem ter sobre os outros. Praticar a escuta ativa e estar aberto ao diálogo são aspectos-chave para criar um ambiente de confiança e colaboração. Além disso, buscar oportunidades de receber feedback sobre sua própria habilidade de dar feedback pode ser uma maneira eficaz de identificar áreas de melhoria e aprimorar suas técnicas ao longo do tempo.

Estude o método O A do CHA - O método O A do CHA se trata de um método de avaliação por competências baseado em evidências, que foca na arte de dar o feedback da maneira correta, descrito no livro de minha autoria Soft Skills - O alicerce da liderança.