Receber feedback das pessoas
Definição:
Receber feedback de maneira eficaz é uma habilidade crucial para o autodesenvolvimento e o crescimento profissional. Envolve estar aberto e receptivo às opiniões e avaliações dos outros sobre nosso desempenho, comportamento e atitudes. Quem possui essa competência sabe como acolher feedback de forma construtiva, sem se sentir pessoalmente atacado ou defensivo. Em vez disso, vê o feedback como uma oportunidade de aprendizado e melhoria contínua, reconhecendo que as perspectivas externas podem oferecer insights valiosos sobre áreas de força e oportunidades de desenvolvimento.
Para ilustrar:
Caso Real: Recebendo e metabolizando um feedback crítico na indústria farmacêutica
Em uma de nossas sessões de mentoria executiva, meu cliente — gerente de operações em uma multinacional farmacêutica — compartilhou um episódio marcante de sua trajetória. Durante a avaliação de desempenho trimestral, ele recebeu um feedback estruturado e contundente de seu diretor sobre falhas recorrentes na condução de projetos estratégicos. No momento da devolutiva, em vez de ceder ao impulso natural de levantar defesas, negar os fatos ou se blindar emocionalmente contra a crítica, meu cliente conseguiu gerenciar o ímpeto defensivo e focou genuinamente em ouvir o que o superior estava pontuando.
Ele acolheu a mensagem compreendendo que se tratava de uma devolutiva técnica e sólida, encaixou aquelas observações dentro de sua realidade diária e, enquanto ouvia, fez uma associação direta de onde exatamente aquilo impactava seus objetivos de carreira e o que almejava para seu crescimento profissional. A partir dessa escuta ativa, ele já iniciou a reunião pensando em soluções, traduzindo imediatamente as orientações recebidas em ações concretas de mudança e em um plano real de alteração de atitude na gestão dos projetos seguintes.
Pontos-chave de Atuação para Receber Feedback:
Controle do impulso defensivo: Gerenciar o desconforto e a tendência imediata à negação ou rejeição diante de críticas sobre o próprio desempenho.
Escuta ativa e acolhimento: Absorver a mensagem com maturidade, entendendo a devolutiva como uma ferramenta legítima de desenvolvimento e não como um ataque pessoal.
Associação estratégica com objetivos de carreira: Conectar as observações recebidas aos próprios propósitos e ao que se almeja para o crescimento profissional de longo prazo.
Conversão em ações práticas: Traduzir imediatamente os pontos de melhoria discutidos em atitudes concretas, mudanças de comportamento e planos de ação tangíveis.
Se for uma oportunidade de melhoria:
Para aprimorar a habilidade de receber feedback, é fundamental cultivar uma atitude de abertura e humildade. Isso inclui estar disposto a ouvir atentamente as opiniões dos outros, mesmo quando são críticas ou desafiadoras. Além disso, é importante manter uma postura não defensiva e evitar reações emocionais impulsivas diante do feedback recebido. Em vez disso, buscar compreender o ponto de vista do outro e fazer perguntas clarificadoras, se necessário. Também é útil praticar a gratidão pelo feedback recebido, reconhecendo o esforço da outra pessoa em fornecer insights construtivos. Ao incorporar o feedback de maneira proativa em nosso processo de autodesenvolvimento, podemos aproveitar ao máximo as oportunidades de aprendizado e crescimento pessoal e profissional.
Soft skills associadas:
Saber ouvir
Humildade
Inteligência emocional